Ngày 16-5, UBND tỉnh Khánh Hòa phối hợp Đại học Kinh tế TP.HCM tổ chức diễn đàn doanh nghiệp với chủ đề "Quản trị hiện đại dựa trên Big Data, chuyển đổi số và ứng dụng AI thực chiến nhằm thúc đẩy phát triển doanh nghiệp".
Tích hợp AI vào vận hành doanh nghiệp
Tại diễn đàn, TS Thái Kim Phụng (Trưởng khoa công nghệ thông tin kinh doanh, Đại học Kinh tế TP.HCM) cho rằng phần lớn các doanh nghiệp của tỉnh Khánh Hòa còn quản trị phụ thuộc vào kinh nghiệm cá nhân, thiếu hệ thống dữ liệu tập trung, mức độ sử dụng AI còn rất thấp.
Ông Phụng đề xuất các doanh nghiệp Khánh Hòa cần chuyển từ quản trị cảm tính sang quản trị bằng dữ liệu; thay đổi cách thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng; xây dựng mô hình ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Đồng thời các doanh nghiệp nên tích hợp AI vào vận hành doanh nghiệp, trong đó tự động hóa quy trình, cá nhân hóa, phân tích và dự báo, bảo trì dự đoán.
Việc doanh nghiệp chuyển đổi số phải gắn liền với phát triển bền vững, minh bạch hóa nguồn gốc sản phẩm.
Ông Phụng cũng gợi ý các doanh nghiệp Khánh Hòa nên đào tạo nhân lực số và AI, đẩy mạnh hợp tác nghiên cứu với các trường học, viện nghiên cứu; xây dựng văn hóa dữ liệu; tích hợp và triển khai các giải pháp công nghệ mới.
"Ngoài ra, các doanh nghiệp nên tận dụng các chính sách của tỉnh để tăng cường năng lực cạnh tranh trong kỷ nguyên số" - ông Phụng cho hay.
Ứng dụng AI trong việc ra quyết định kinh doanh
TS Trịnh Quang Việt (Trường đại học Kinh tế - Luật) cho rằng theo nghiên cứu có 7 trụ cột dữ liệu của doanh nghiệp, gồm: khách hàng, bán hàng, tồn kho, tài chính, nhân sự, phản hồi, vận hành.
Theo ông Việt, doanh nghiệp "khỏe mạnh" về dữ liệu khi cả 7 trụ cột nêu trên được kết nối và vận hành đồng bộ.
Ông cho biết nhiều doanh nghiệp lớn ở Việt Nam đang làm rất tốt về việc quản trị dựa trên dữ liệu và ứng dụng AI trong việc ra quyết định kinh doanh.
Nhiều doanh nghiệp nước ngoài cũng ứng dụng AI rất nhiều vào vận hành.
Trong khi đó, lý giải về nguyên nhân vì sao nhiều doanh nghiệp đầu tư chuyển đổi số nhưng chưa hiệu quả, ThS Nguyễn Duy Nhất (Trường đại học Kinh tế - Luật) nhận định nguyên nhân đó là phần mềm có nhưng dữ liệu rời rạc; thiếu sự đồng bộ giữa các bộ phận; thông tin lỗi thời và không chính xác gây khó khăn trong việc ra quyết định.
Ngoài ra, hiện nay nhiều thao tác tại các doanh nghiệp vẫn phụ thuộc các phương pháp thủ công làm giảm hiệu suất, vì vậy dẫn đến các doanh nghiệp đầu tư chuyển đổi số nhưng không hiệu quả.
