Mới đây, UBND xã Võ Nhai, Thái Nguyên vận hành thử nghiệm robot lễ tân AI tại Trung tâm Phục vụ hành chính công nhằm hỗ trợ người dân tra cứu thủ tục, hướng dẫn giao dịch và giảm tải cho cán bộ. Robot do Phòng Văn hóa - Xã hội xã phối hợp với MISA triển khai thử nghiệm từ ngày 15 đến 29/5/2026, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và thúc đẩy chuyển đổi số tại địa phương.
Trong bối cảnh AI, dữ liệu và hành vi khách hàng đang làm thay đổi mạnh mẽ ngành tài chính ngân hàng, các tổ chức tài chính không còn cạnh tranh đơn thuần bằng tính năng mới, sản phẩm dịch vụ hay quy mô mạng lưới, mà bằng khả năng thấu hiểu khách hàng, siêu cá nhân hóa và chuyển hóa công nghệ thành trải nghiệm tối ưu của khách hàng trong từng điểm chạm.
Cách tiếp cận mới trong triển khai công nghệ chiến lược là chuyển mạnh từ tư duy nghiên cứu phân tán sang cách tiếp cận theo “bài toán lớn quốc gia”. Theo đó, các nhiệm vụ công nghệ chiến lược sẽ được xác định rõ mục tiêu đầu ra, chỉ tiêu kỹ thuật, sản phẩm cụ thể, địa chỉ ứng dụng và doanh nghiệp tham gia ngay từ đầu; đồng thời gắn nghiên cứu với khả năng thương mại hóa và triển khai thực tiễn.