Ngân hàng Agribank là đơn vị đồng hành và tài trợ 10 Kiosk thông minh triển khai thí điểm tại 10 đơn vị trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa, (gồm bộ phận một cửa của Công an tỉnh và 9 Trung tâm phục vụ hành chính công xã, phường).
Kiosk và hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử là một trong những giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ nhận dạng thông minh để tự động hóa quy trình cấp bản sao số và thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Khi tiếp cận ứng dụng, người dân chỉ cần thao tác trực tiếp tại Kiosk: quét giấy tờ bản gốc, hệ thống sẽ tự động nhận diện, kiểm tra tính hợp lệ, xác thực thông tin và chuyển cán bộ xử lý, cấp bản sao điện tử hợp pháp chỉ trong vài phút - nhanh chóng, chính xác.
Điểm đột phá của mô hình là khả năng thực hiện các dịch vụ công liên thông với Bộ Công an. Người dân có thể thực hiện đồng thời thủ tục đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú và cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi chỉ trên một giao diện duy nhất. Các thủ tục cấp phiếu lý lịch tư pháp, cấp đổi giấy phép lái xe cũng được đơn giản hóa tối đa. Hệ thống cho phép người dân gửi ảnh thẻ trực tiếp từ điện thoại cá nhân lên Kiosk và kết nối với Cổng dịch vụ quốc gia, cho phép người dân nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến ngay tại Kiosk.
Hệ thống trợ giúp tự động hóa nhiều bước trong quy trình chứng thực tài liệu, có thể phát hiện và cảnh báo giúp người dân nếu vô tình nộp sai loại giấy tờ. Toàn bộ quy trình từ xác thực đến in bản sao có mã QR chỉ mất khoảng 3-5 phút, thay vì 15 phút như trước đây.
Kiosk thông minh còn cho phép trả kết quả trực tuyến thông qua email, mã QR hoặc ứng dụng điện tử. Theo đó, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho người dân, doanh nghiệp và có thể lưu trữ, sử dụng tài liệu thuận tiện.
Mặt khác, hệ thống tự động hóa các khâu hướng dẫn thủ tục và tra cứu hồ sơ nên hiệu suất làm việc của cán bộ tư pháp tăng gấp 3-5 lần; bảo đảm an toàn, bảo mật và giá trị pháp lý.
Đưa các Kiosk thông minh vào hoạt động, thiết thực giảm sử dụng giấy, mực in, chi phí lưu trữ; thúc đẩy chuyển đổi số và bảo vệ môi trường, góp phần xây dựng một nền hành chính xanh, bền vững.
Để hệ thống phát huy hiệu quả, Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban nhân dân tỉnh Mai Xuân Liêm đề nghị:Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh chủ trì, phối hợp các đơn vị liên quan thường xuyên tiếp nhận phản hồi của người dân để hoàn thiện hệ thống, bảo đảm vận hành ổn định, tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin cá nhân, an toàn dữ liệu và an ninh mạng; đồng thời tăng cường tập huấn cho cán bộ cấp xã được trang bị Kiosk chủ động tiếp nhận, xử lý kịp thời hồ sơ từ Kiosk, khai thác hiệu quả thiết bị.
Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Sở Tư pháp, Báo và Phát thanh-Truyền hình Thanh Hóa đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn việc sử dụng bản sao số điện tử trong giao dịch, hạn chế yêu cầu người dân cung cấp bản sao chứng thực giấy và các tiện ích của mô hình trên các phương tiện thông tin đại chúng và mạng xã hội.
Lãnh đạo tỉnh Thanh Hóa cũng đề nghị Ngân hàng Agribank tiếp tục phối hợp nghiên cứu, tích hợp thêm các tiện ích số để Kiosk không chỉ phục vụ thủ tục hành chính mà trở thành công cụ hữu ích, đa năng cho cả người dân và cán bộ chính quyền trong thực hiện nhiệm vụ chuyển đổi số.
Được biết, sau giai đoạn thí điểm, tỉnh Thanh Hóa dự kiến sẽ mở rộng mô hình này trên toàn địa bàn, nhằm tạo thuận tiện tối đa cho người dân khi thực hiện các dịch vụ công.
